很多消费者在使用家宴礼品册兑换商品时，出现查询不到物流信息、不知道货物是否发货等情况时，请您确认您预约兑换的时间，当天5点之前兑换，可在第三天查询物流进展、北京地区第二天便有物流更新提示、如果遇到节假日、物流更新会延迟3-5天时间，遇到恶劣天气、不可抗拒等元素，时效也会增加！
       具体查询物流步骤为、扫描家宴礼品册上二维码、选择物流查询、输入卡号密码，验证码、便可查询自己兑换产品的物流单号、通过单号可以了解当下物品的配送情况，如个别商家系统没有物流跟踪系统，您可以复制快递单号、到对应的站点查询。
       另外您还可以拨打礼品册上服务电话进行查询、因市场中粮册种类频多、服务电话、提货网址均不相同，具体服务电话以卡册为主，如果卡册不慎丢失、您可以联系发卡方或者售卡处了解物流查询信息！